A garantia dos pneus e das rodas são contadas a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda para o cliente e funcionam da seguinte forma:
- Todos os produtos vendidos pela loja.rtron.net superam o prazo da garantia legal exigida no Brasil.
- As rodas possuem garantia de 3 meses sobre o acabamento superficial (diamantação, pintura e verniz) e 12 meses contra defeitos de fabricação estrutural.
Caso um de nossos produtos apresente defeito de fabricação, o cliente deverá seguir o procedimento abaixo:
- Acessar a Área do cliente através do site www.loja.rtron.net.
- Na Área do Cliente, abrir o pedido e clicar em Solicitar Garantia.
- Iniciado o processo, o prazo máximo de análise é de 30 dias a contar da data de recebimento das informações
- Após a análise técnica ser concluída, o Laudo ficará disponível na Área do Pedido.
Diferenciais da garantia:
- Temos equipe técnica especializada própria para análise de eventuais defeitos, de modo que não dependemos das fábricas para avaliar eventuais problemas;
- É de nosso interesse que toda e qualquer garantia seja atendida o mais rápido possível, até porque eventuais defeitos são suportados pelos fabricantes;
- Os produtos comercializados pela loja.rtron.net são fabricados pelas maiores e melhores fabricantes do mundo, e o nível de defeito de produtos é estatisticamente muito baixo.